Oscar N.S.
Capítulo 1 Mi encuentro con el control de calidad
Capítulo 2 Características del control de calidad japonés
Capítulo 3 La esencia del control de calidad
Capítulo 4 La garantía de la calidad
Capítulo 5 El control total de la calidad
Capítulo 6 El CTC es una revolución conceptual en la gerencia
Capítulo 7 ¿Qué hacer y qué no hacer en la gerencia alta y media?
Capítulo 8 Actividades de los círculos de CC
Capítulo 9 Control de calidad para subcontratos y compras
Capítulo 10 Control de calidad en el mercadeo: industrias de distribución y servicios
Capítulo 11 Auditoría de control de calidad
Capítulo 12 Utilización de métodos estadísticos
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