Oscar N.S.
Los Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible: hacer tangible algo que siempre se había considerado intangible, la estrategia.
Contenido:
Primera Parte: Visión General.
Capítulo 1: Introducción.
Capítulo 2: Mapas estrategicos.
Segunda Parte: Procesos de creación de valor.
Capítulo 3: Procesos de gestión de operaciones.
Capítulo 4: Procesos de gestión de clientes.
Capítulo 5: Procesos de innovación.
Capítulo 6: Procesos reguladores y sociales.
Tercera Parte: Activos intangibles.
Capítulo 7: Alineación de los activos intangibles con la estrategia empresarial.
Capítulo 8: Disponibilidad del capital humano.
Capítulo 9: Disponibilidad del capital de información.
Capítulo 10: Disponibilidad del capital Organizacional.
Cuarta Parte: Creación de estrategias y mapas estrategicos.
Capítulo 11: Adaptación del mapa estrategico a su estrategia.
Capítulo 12: Planeación de la campaña.
Quinta Parte: Archivos de casos.
Capítulo 13: Empresas del sector privado.
Capítulo 14: Empresas del sector público.
Capítulo 15: Organizaciones sin fines de lucro.
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